Informativa sulla privacy di NEMEO

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Google — Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come Nemeo, con sede in Chemin de pierrefleur 88, 1004 Lausanne, Svizzera (“NEMEO” o “noi”), tratta le informazioni personali quando utilizzi l’applicazione mobile NEMEO e i relativi servizi server.

NEMEO offre pianificazione del fitness, allenamenti guidati, analisi dei progressi, monitoraggio corporeo, scansioni corporee opzionali e conversazioni di coaching assistite dall’IA. È un prodotto per il fitness, non un servizio medico. Le analisi corporee e le raccomandazioni sono stime e non costituiscono diagnosi o consigli medici.

Raccogliamo le informazioni che fornisci, quelle generate dall’utilizzo dell’app e le informazioni tecniche limitate necessarie per gestire e proteggere il servizio.

Informazioni raccolte automaticamente

I nostri server e il proxy di rete ricevono informazioni tecniche sulle richieste, come l’indirizzo IP e i metadati della richiesta, quando l’app si connette al servizio. Le utilizziamo per l’erogazione, la prevenzione degli abusi, la limitazione delle richieste, la diagnostica e la sicurezza. L’app non include attualmente SDK di terze parti per analisi mobili o segnalazioni di arresti anomali.

Informazioni che non raccogliamo intenzionalmente

NEMEO non richiede la posizione precisa o approssimativa del dispositivo, contatti, dati Bluetooth, identificativi pubblicitari o dati di Apple HealthKit o Google Health Connect. L’app non fornisce le tue informazioni a una rete pubblicitaria e non le usa per tracciarti tra app o siti web di altre aziende.

Puoi gestire le autorizzazioni nelle impostazioni del dispositivo. Rifiutare un’autorizzazione opzionale limita solo la funzione correlata.

• Fotocamera: per acquisire foto opzionali dei progressi e per scansioni corporee, scansionare un codice QR o scattare una foto per una storia di allenamento.
• Accesso a foto e file: per selezionare foto dei progressi o di scansioni corporee, scegliere contenuti per le storie di allenamento e importare un’immagine o un PDF di un programma. Le versioni precedenti di Android possono descriverlo come accesso all’archiviazione.
• Notifiche: per mostrare avvisi locali di allenamento e del timer di recupero. Android può anche consentire allarmi esatti e la riprogrammazione dopo il riavvio del dispositivo affinché il timer richiesto funzioni in modo affidabile.
• Funzionalità biometriche: il sistema operativo può usare l’autenticazione biometrica o del dispositivo per proteggere le credenziali nel proprio archivio sicuro. NEMEO non riceve né memorizza l’impronta digitale o il modello del tuo volto.

NEMEO non usa intenzionalmente il microfono e non registra audio. Le acquisizioni della fotocamera per le scansioni corporee sono configurate senza audio.

Utilizziamo le informazioni personali per:

• creare, autenticare, mantenere e supportare il tuo account;
• creare e gestire programmi di allenamento personalizzati;
• guidare gli allenamenti in corso, conservare i progressi delle sessioni non terminate e registrare quelle completate;
• fornire analisi dei progressi, obiettivi, misure corporee, foto dei progressi e risultati opzionali delle scansioni corporee;
• offrire conversazioni con il coach, ricerca di esercizi, importazione e generazione di programmi, stime delle date degli obiettivi e altre funzioni assistite dall’IA;
• inviare codici di accesso monouso e notifiche locali richieste dall’utente;
• rispondere a feedback e richieste di assistenza;
• proteggere il servizio, prevenire abusi, applicare limiti alle richieste, indagare sugli errori e mantenere l’affidabilità; e
• rispettare la legge applicabile e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.

Non utilizziamo le tue foto corporee, le informazioni relative alla salute o la cronologia degli allenamenti per la pubblicità.

Se si applicano il GDPR, il GDPR del Regno Unito, la legge svizzera sulla protezione dei dati o una normativa simile, la base giuridica dipende dal contesto:

• Contratto: trattamento necessario per creare l’account e fornire le funzioni richieste.
• Consenso: autorizzazioni opzionali del dispositivo e funzioni opzionali che coinvolgono foto o elaborazione IA, quando il consenso è richiesto. Puoi revocarlo tramite le impostazioni del dispositivo o smettendo di usare la funzione opzionale, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Legittimi interessi: proteggere, diagnosticare, migliorare e gestire il servizio, purché i tuoi diritti non prevalgano su tali interessi.
• Obbligo legale: trattamento necessario per rispettare la legge applicabile o una procedura legale valida.

Quando la legge richiede un consenso esplicito per trattare informazioni sensibili o relative alla salute, lo richiederemo prima del trattamento. Se la tua versione dell’app non richiede il consenso necessario, non inviare tali informazioni e contattaci.

Non vendiamo informazioni personali. Non le condividiamo per pubblicità comportamentale tra contesti diversi. Le divulghiamo solo come descritto di seguito, su tua indicazione o quando richiesto dalla legge.

I fornitori sono tenuti a trattare le informazioni secondo le nostre istruzioni e per i servizi che forniscono, nel rispetto dei loro contratti e della legge applicabile. I ruoli contrattuali esatti e i luoghi di trattamento devono essere confermati nei nostri accordi con i fornitori.

NEMEO usa il nostro fornitore di servizi di IA per funzioni opzionali assistite dall’IA. A seconda della funzione scelta, le informazioni inviate possono includere:

• messaggi al coach e cronologia recente delle conversazioni, nome, età, sesso o genere, altezza, misure corporee recenti, obiettivi, programma, cronologia degli allenamenti e contesto della sessione in corso;
• foto corporee frontali, laterali e posteriori, altezza, peso, vita, massa magra e dati sul grasso corporeo per l’elaborazione delle scansioni;
• preferenze di allenamento, orari, attrezzatura, esperienza, infortuni, priorità per zone corporee, istruzioni in testo libero e immagini o PDF importati per generare programmi;
• registrazioni corporee e frequenza degli allenamenti per stimare le date degli obiettivi; e
• richieste di ricerca di esercizi e informazioni del catalogo.

I risultati dell’IA possono essere inesatti o incompleti. Non considerarli consigli medici e non includere informazioni su altre persone o non necessarie per la tua richiesta.

Per alcune richieste IA, incluse scansioni corporee, interazioni con il coach e ricerca di esercizi, il server chiede al fornitore di non memorizzare la risposta per un recupero successivo. Questa impostazione, da sola, non descrive ogni forma di registrazione o conservazione presso il fornitore; flussi IA precedenti o diversi possono essere gestiti in altro modo. Il trattamento del fornitore è regolato anche dalle condizioni di servizio e dagli accordi sul trattamento dei dati applicabili al nostro rapporto con esso.

L’attuale app mobile NEMEO non integra SDK di terze parti per analisi, pubblicità o attribuzione, né servizi mobili di segnalazione degli arresti anomali. Non usiamo identificativi pubblicitari e non tracciamo gli utenti tra app o siti web di altre aziende per scopi pubblicitari.

Usiamo registri di server e rete per sicurezza, diagnostica e funzionamento del servizio. Possono contenere indirizzi IP, marcature temporali, endpoint richiesti, codici di stato, errori e identificativi interni. Questa registrazione operativa è diversa dalle analisi per pubblicità comportamentale.

NEMEO programma attualmente le notifiche di allenamento e del timer di recupero localmente sul dispositivo. L’implementazione esaminata non registra l’app presso un fornitore remoto di notifiche push di marketing. Puoi disattivare le notifiche nelle impostazioni del dispositivo.

L’app memorizza i token di autenticazione e le informazioni di account e impostazioni nella cache usando l’archiviazione sicura del sistema operativo. Salva anche una bozza dell’allenamento non terminato nell’archivio locale di supporto dell’app per consentirti di riprenderlo e può creare immagini temporanee per storie di allenamento prima della condivisione. Sul dispositivo possono essere salvate anche le pianificazioni delle notifiche locali e le impostazioni relative a tutorial o preferenze.

L’app mobile non usa cookie del browser. Token di autenticazione, preferenze locali e archiviazioni simili svolgono nell’app funzioni paragonabili ai cookie. Eliminare l’app normalmente rimuove i suoi dati locali, in base ai backup del dispositivo e al comportamento del sistema operativo, ma non elimina le informazioni presenti sui nostri server.

NEMEO offre abbonamenti mensili e annuali a rinnovo automatico, che possono includere una prova gratuita per gli account idonei. Gli acquisti sono elaborati da Apple (App Store) o Google (Google Play) secondo le loro condizioni e informative sulla privacy. NEMEO non riceve né conserva i dati della tua carta di pagamento.

Utilizziamo RevenueCat per convalidare gli acquisti e gestire lo stato degli abbonamenti. A tal fine, Apple o Google, RevenueCat e NEMEO trattano l’identificativo interno del tuo account NEMEO (usato come identificativo utente in RevenueCat; non usiamo il tuo indirizzo email per questo scopo), gli identificativi di prodotto, offerta, store e transazione, lo stato e le date di acquisto, prova, rinnovo, annullamento, periodo di tolleranza, rimborso e scadenza, il paese dello store, la valuta e il prezzo, nonché i link per gestire l’abbonamento. Utilizziamo queste informazioni per sbloccare le funzioni a pagamento, ripristinare gli acquisti, prevenire frodi e abusi, fornire assistenza e adempiere ai nostri obblighi di legge. Questo trattamento è necessario per l’esecuzione del nostro contratto con te.

I dati degli abbonamenti sono conservati finché il tuo account è attivo e, successivamente, solo per il tempo necessario a fini contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi, di risoluzione delle controversie o per altri obblighi di legge. Eliminare il tuo account NEMEO non annulla un abbonamento sottoscritto in uno store; gestiscilo nel tuo account App Store o Google Play. Le condizioni degli abbonamenti sono riportate nelle Condizioni d’uso e di abbonamento.

Conserviamo account, profilo, programmi, cronologia degli allenamenti, misure corporee, foto dei progressi, conversazioni con il coach e risultati derivati delle scansioni finché il tuo account rimane attivo. Questi registri supportano le funzioni di allenamento nel tempo, personalizzazione, analisi e progresso che richiedi. Riesaminiamo periodicamente le informazioni conservate e possiamo eliminare o rimuovere gli elementi identificativi dai registri non più necessari a tali scopi.

Quando elimini l’account, eliminiamo dai sistemi attivi le informazioni personali associate o ne rimuoviamo gli elementi identificativi, salvo quando una conservazione limitata è richiesta o consentita per sicurezza, prevenzione delle frodi, conformità legale, risoluzione di controversie o accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria. Le informazioni conservate per queste eccezioni sono limitate a tale finalità e mantenute solo per il tempo necessario.

Le foto originali delle scansioni corporee sono conservate temporaneamente sul server durante l’elaborazione e vengono eliminate quando il processo si completa o raggiunge uno stato di errore definitivo. I risultati derivati rimangono associati all’account. I registri temporanei dei processi di generazione dei programmi sono configurati per essere rimossi poco dopo uno stato finale, attualmente dopo circa dieci minuti, mentre il programma risultante rimane nell’account. Anche i contenuti importati sono inviati al fornitore di IA per l’elaborazione.

I registri di rete e dell’applicazione e le copie di backup protette sono conservati per un massimo di 90 giorni, salvo quando un’indagine di sicurezza attiva, un obbligo legale o una controversia richieda più tempo. L’accesso è limitato e i registri sono eliminati o sovrascritti alla scadenza. Le informazioni rimaste nei backup dopo una richiesta di eliminazione dell’account non vengono ripristinate per l’uso attivo e sono eliminate alla scadenza dei backup.

Usiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni personali. L’implementazione esaminata usa connessioni di rete cifrate per l’API di produzione, controlli di accesso autenticati, token di accesso di breve durata con token di aggiornamento, archiviazione sicura del sistema operativo per le credenziali, certificati di firma e cifratura di produzione, limiti alle richieste e accesso amministrativo ristretto. I codici monouso sono memorizzati dal server sotto forma di hash.

Nessun metodo di sicurezza è perfetto e non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Proteggi l’accesso al dispositivo e all’account email e contattaci se ritieni che il tuo account NEMEO sia stato compromesso.

NEMEO e i suoi fornitori possono trattare informazioni in paesi diversi da quello in cui vivi, che possono avere leggi differenti sulla protezione dei dati. I nostri server applicativi principali e database si trovano in Svizzera. Alcuni fornitori possono trattare informazioni personali nello Spazio economico europeo, negli Stati Uniti o in altri paesi in cui operano. Quando trasferiamo informazioni verso un paese non riconosciuto come dotato di protezione adeguata, ci basiamo su garanzie contrattuali riconosciute, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea con gli adattamenti richiesti dalla legge svizzera, insieme a misure tecniche e organizzative appropriate.

In base a dove vivi, puoi avere il diritto di accedere alle informazioni personali, riceverne una copia, correggerle, eliminarle, limitarne il trattamento od opporti a esso, revocare il consenso o richiedere la portabilità. Puoi anche avere il diritto di contestare una decisione e presentare reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

I residenti di alcuni stati degli USA possono avere diritti di conoscenza, correzione, eliminazione e ottenimento di una copia portabile delle informazioni personali, oltre alla possibilità di rifiutare la vendita, la condivisione per pubblicità comportamentale tra contesti diversi o determinati usi di dati sensibili. NEMEO non vende informazioni personali e non le condivide per pubblicità comportamentale tra contesti diversi. Non ti discrimineremo per aver esercitato un diritto alla privacy applicabile.

Puoi modificare alcune informazioni del profilo e degli obiettivi nell’app, controllare le autorizzazioni nelle impostazioni del sistema, eliminare singole conversazioni con il coach, eliminare l’account dalla schermata del profilo e scegliere se inviare feedback o condividere contenuti. Per esercitare un altro diritto, contatta info@nemeo.ai. Potremmo dover verificare la tua identità e negare o limitare una richiesta quando consentito dalla legge.

Puoi eliminare l’account dalla schermata del profilo selezionando Elimina il mio account e confermando la richiesta. Puoi anche richiedere l’eliminazione scrivendo a info@nemeo.ai o visitando la nostra pagina di contatto. Per una richiesta esterna, includi l’indirizzo email associato all’account. Non inviare codici di autenticazione, password, foto corporee o documenti di identità, salvo se richiediamo espressamente informazioni tramite una procedura di verifica appropriata.

L’eliminazione dell’account rimuove dai sistemi attivi l’account e le informazioni personali associate, incluse le foto dei progressi e i file di scansioni corporee in attesa, salvo quando la conservazione è richiesta o consentita per obblighi legali, prevenzione delle frodi, sicurezza, risoluzione di controversie o accertamento o difesa di diritti in sede giudiziaria. Le copie presso i fornitori e i backup possono richiedere più tempo per scadere. Eliminare una conversazione con il coach rimuove quella conversazione, non l’intero account. Anche eliminare l’app mobile dal dispositivo non elimina l’account sul server.

NEMEO è destinato ad adulti dai 18 anni in su e la registrazione nell’app esaminata richiede una data di nascita che indichi che l’utente ha più di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, contatta info@nemeo.ai affinché possiamo indagare e prendere le misure appropriate.

L’app può aprire servizi controllati da altri, come l’accesso Google o Apple, la tua applicazione email, il menu di condivisione del sistema, un app store o un link esterno. Le loro pratiche sulla privacy sono regolate dalle rispettive informative. Consultale prima di fornire informazioni.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il prodotto, i fornitori o i requisiti legali. Pubblicheremo la versione rivista con una nuova data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo ulteriori avvisi quando richiesto. Le modifiche sostanziali si applicano per il futuro, salvo diversa possibilità prevista dalla legge.

Per domande, richieste o reclami sulla privacy, contatta: